Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Sara Andrés Rubio y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio handyspanish.com.
Antes de adquirir tu suscripción a Handyspanish.com, de comprar algún bono de clases, o cualquier producto digital o servicio de esta web, es esencial que leas atentamente y comprendas estas condiciones que definen nuestro acuerdo comercial.
Es muy importante que entiendas bien todo antes de comprar, si el idioma es un problema o necesitas ayuda para comprender todo perfectamente, no dudes en escribirme a info@handyspanish.com para que pueda ayudarte. Comunicado esto, no servirá como justificación para la devolución de ningún producto o servicio este motivo.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Denominación social : Sara André Rubio
NIF/NIF : 48599924G
Correo electrónico: info@handyspanish.com
Domicilio social: C/Jaume I, 31 Alaquás (Valencia)*
Finalidad de la página web: Distribución de formación relacionados con la lengua española.
*Esta dirección es un domicilio a efectos de notificaciones.
Sara Andrés Rubio apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos o servicios puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la contratación de formación y los servicios que ofrece Sara Andrés Rubio.
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Sara Andrés Rubio y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.
Sara Andrés Rubio se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la Página Web, las funcionalidades de la misma y/o los contenidos que en ella se incorporan.
El Cliente estará sujeto a las políticas, términos y condiciones en vigor en el momento en el que realice su pedido, a menos que, por ley o requerimiento de las autoridades públicas, se deban efectuar cambios en los mismos (en cuyo caso estos cambios se podrían aplicar a cualquier pedido realizado con anterioridad). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o ineficaz por cualquier causa, esa condición se entenderá excluida sin que afecte a la validez del resto de Condiciones Generales de Venta.
Advertencias menores
Si eres menor de dieciocho años y has accedido a este sitio web no debes registrarte como usuario.
Para ser miembro de esta membresía, deberás tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 18 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) no podrán utilizar los servicios ofrecidos en handyspanish.com.
Aceptación y prueba de aceptación
Como condición para realizar cualquier pedido, el Cliente debe contactar con handyspanish.com y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los cursos, clases y suscripciones disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con handyspanish.com.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de handyspanish.com
Validación de compra
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por handyspanish.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre handyspanish.com y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Sara Andrés Rubio te remitirá , a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de pedido y las contraseñas para acceder. Esto no tendrá validez como factura. También recibirás un correo con la copia de estos términos y condiciones de compra y un formulario de reclamación por si necesitas hacer uso de él en algún momento.
Descripción del servicio
Sara Andrés Rubio a través de su página web handyspanish.com ofrece:
- Clases de español online en directo a medida.
- Clases de español online en grupo en directo a través de una suscripción mensual. Esta suscripción permite que los estudiantes hagan las clases con la profesora en directo y tienen archivos descargables de apoyo para dichas clases y recursos extra para la preparación de las mismas. Así como la grabación de las clases en vídeo para consultarlas cuando lo necesiten. Acceso a un grupo de estudiantes para poder hablar entre todos y estar en contacto. Es importante que sepas que la profesora no tiene la obligación de responder a todas las dudas planteadas a través de la aplicación externa mediante la cual se gestiona la Comunidad del Club Handyspanish, será en las clases en directo cuando puedas plantear tus dudas. Las clases de conversación serán en grupo o en parejas y la profesora no permanecerá todo el tiempo en la sala de Zoom con los estudiantes, ellos hablaran entre ellos y la profesora supervisará estas conversaciones para ofrecer su ayuda a los estudiantes.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los cursos es español castellano.
Formato
Los contenidos ofrecidos en las clases de la suscripción mensual podrán ser en formato texto, vídeos y contenidos descargables, dependiendo del tipo de la clase en cuestión.
Algunas clases podrán ser grabadas mientras son impartidas en directo, para que los estudiantes puedan revisar el contenido más arduo posteriormente las veces que necesiten. Una vez terminada la clase, la profesora la editará con el fin de ser ella la única persona que aparece en la grabación y la pondrá a disposición de los estudiantes posteriormente en 48-72 horas.
Es posible que haya clases que no queden grabadas.
Precios e impuestos
Según la legislación fiscal vigente en España, las clases de español como lengua extranjera con un profesor en directo están exentas del Impuesto de Valor Añadido (IVA), ya que las materias impartidas se encuentran incluidas en un plan de estudios del sistema educativo de acuerdo con el criterio del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.
Por lo tanto, si compras un bono de clases en handyspanish.com ( tanto si son bonos de clases privadas o bonos de clases en grupo) la operación resultará exenta de dicho impuesto.
En cuanto a la suscripción mensual al Club Handyspanish, incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido y dependiendo del destino se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente.
Los precios de las clases privadas pueden mostrarse o no en la web dependiendo de la disponibilidad de las mismas, siempre ofreciendo la posibilidad al Cliente de ponerse en contacto con Sara Andrés Rubio para poder informarle sobre precios y disponibilidad en cada momento.
El precio de las suscripción mensual está siempre disponibles a través de handyspanish.com.
Me reservo el derecho a actualizarlos en la misma página web, por eso recomiendo que se actualice la página antes de contratar cualquier servicio. Por lo tanto, los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Handyspanish.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre el Valor Añadido y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Si necesitas una factura de tu compra debes proporcionar información de facturación precisa y completa que incluya el nombre completo, dirección y DNI puedes escribirme a: info@handyspanish.com
Al enviar dicha información de pago, autorizas automáticamente al responsable de handyspanish.com a cobrar anual o mensualmente la suscripción a tu membresía.
Formas de pago aceptadas
Para la contratación de clases en línea o acceder a la suscripción mensual a través del sitio handyspanish.com, solo se admitirá el pago:
- Tarjeta de crédito (stripe)
Vigencia y titularidad de los bonos de clases
Los bonos de clases individuales ofertados en el sitio web Handyspanish.com tienen una validez de 12 meses, pueden ser usados en cualquier momento por la persona que los ha comprado dentro de ese período, contado desde el día de la realización del pago. Por lo tanto, los bonos caducan después de 12 meses desde la fecha de compra del mismo.
Está prohibida su cesión o venta a terceros, salvo autorización expresa y por escrito de Sara Andrés Rubio.
El pago de las clases siempre será por adelantado, no se realizará ninguna clase que no se haya pagado previamente.
La cancelación de la clase es posible si se avisa con 24 horas de antelación, de lo contrario la clase deberá ser pagada a Sara Andrés Rubio como si se hubiera realizado con normalidad.
Productos bajo suscripción
Los servicios bajo suscripción de la página web Handyspanish.com están sujetos a un pago recurrente. Esto significa que el pago de la suscripción y cualquier otro cargo que se pueda generar durante el uso de este servicio, como impuestos y posibles costos por transacciones, serán facturados mensualmente al método de pago elegido, en la fecha calendario correspondiente al inicio del mes de la membresía, hasta que la membresía sea cancelada. Al final de cada ciclo de facturación, tu suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones, a menos que lo canceles o se produzca una cancelación por incumplimiento de las presentes normas.
La periodicidad de renovación que corresponda en cada caso ( habitualmente será de un mes) será informada durante el proceso de compra. En la gran mayoría de los casos se renovará mensualmente y se cargará el pago en la tarjeta desde la que se pagó el primer mes. No obstante, te aconsejo que compruebes la periodicidad de la renovación automática cuando compres una suscripción en esta página web.
Estos servicios únicamente podrán ser usados por el Cliente que los adquirió, quedando prohibida su cesión o venta a terceros. Además, la zona privada a las que el Cliente tendrá acceso al adquirir la suscripción solo podrán ser visitada por una IP y dispositivo de forma simultánea reservándose Sara Andrés Rubio el derecho a expulsar de forma automática a todos menos a uno de los dispositivos o direcciones IP que estén conectados desde una misma cuenta.
Como ya se ha comentado anteriormente en estos Términos y condiciones, la membresía es personal e intransferible y válida para un único usuario. Esta web se reserva el derecho de admisión a la membresía y no se aceptarán solicitudes de las personas a las cuales no esté destinada esta formación, ya sea por criterios organizativos o formativos. Esta membresía está destinada a personas que desean aprender español y que su lengua materna no es el español.
Como usuario, reconoces que los números de identificación y contraseñas que utilizas para el acceso a la suscripción son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de estos.
En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
Condiciones de acceso y uso de la membresía de Handyspanish.com
Una vez dado de alta en el Club Handyspanish en Handyspanish.com tendrás acceso a todos los servicios incluidos en la plataforma.
Esta web se reserva el derecho a denegar el acceso a la membresía a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de esta membresía o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a Sara Andrés Rubio.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Sara Andrés Rubio.
- Falta de respeto a la responsable de Handyspanish.com o cualquier otro colaborador de Handyspanish.com (profesores, invitados, etc.) o a otros miembros de la membresía.
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de las clases.
- Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.
- Compartir información de otros miembros públicamente que genere un riesgo de seguridad o privacidad de los mismos.
- Violar los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos de marca registrada, los derechos contractuales o algún otro derecho de cualquier persona.
- Menores de edad
En caso de proceder a denegar el acceso a algún miembro por incumplimiento de estas normas, no dará lugar a ningún tipo de indemnización.
Prohibiciones expresas
Está terminantemente prohibido la contratación conjunta o piratería. Se trata de una práctica ilegal que consiste en la agrupación de varias personas para adquirir un servicio o producto digital con el fin de compartir costes en el precio final. No se permite compartir con otras personas los datos de acceso a la suscripción para el uso conjunto. Cada suscripción es personal e intransferible.
Esta web se reserva el derecho a iniciar acciones civiles y penales en aras de salvaguardar mis derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a los Clubs de Handyspoanish es el español. Por favor, si no comprendes bien alguno de los puntos que detallo en estos Términos y Condiciones debido a que el español no es tu lengua materna, te ruego que contactes con info@handyspanish.com para poder ayudarte a comprenderlos antes de efectuar cualquier compra en esta web.
Devoluciones
Bonos de clases de español
Si por cualquier motivo el Cliente no está satisfecho con la compra de bonos de clases y desea desistir de la misma antes de haber utilizado estos servicios, se le devolverá íntegro el importe abonado sin coste alguno de penalización ni de ningún otro tipo. El ejercicio del derecho de desistimiento es libre, es decir, no se debe alegar ningún motivo y el Cliente solo debe comunicar su intención de desistir escribiendo a este correo: info@handyspanish.com
Si el Cliente desea desistir de la compra de bonos después de haber consumido alguna clase incluida en el mismo, se le devolverá el importe correspondiente a las clases que no haya disfrutado por el mismo medio que el Cliente hizo la adquisición, sin coste alguno de penalización, pero corriendo este con los gastos financieros generados por esta operación.
Si el Cliente cancela una clase reservada notificándolo con al menos 24 horas de antelación a través de un correo electrónico a la dirección info@handyspanish.com, se anulará dicha reserva y el Cliente podrá disfrutar de esa clase en otro momento sin ningún tipo de coste extra ni penalización. Si la cancelación de una clase se produce durante las 24 horas anteriores al momento en el que estaba reservada o si el Cliente no se presenta a la hora convenida, se considerará que la clase ha sido impartida y no se devolverá el importe correspondiente excepto en casos excepcionales y por causas debidamente justificadas.
Si el alumno no avisa con esas 24 horas de antelación o no se presenta a la hora reservada, perderá la clase.
En aquellos casos en los que los administradores de Handyspanish.com decidan unilateralmente anular las clases reservadas a través de bonos, al Cliente se le devolverá íntegro el importe abonado sin coste alguno de penalización ni de ningún otro tipo (esta rescisión unilateral del contrato de venta por parte de Handyspanish.com siempre responderá a causas justificadas, basadas generalmente en problemas técnicos persistentes que imposibiliten la impartición de las clases).
En ningún caso se realizará la devolución del importe correspondiente a clases reservadas a través de bonos que ya hayan sido recibidas con normalidad por el Cliente.
Si el Cliente llega con retraso a la clase no se recuperará ese tiempo perdido, se finalizará la clase a la hora convenida con anterioridad al retraso, sin opción de devolución total o parcial del coste de esa clase.
Suscripción a los Clubs Handyspanish ( membresía, servicio bajo suscripción)
Si eres miembro con suscripción mensual o anual y quieres darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta. Por favor, si tienes dificultad para hacerlo, puedes escribirme un email a info@handyspanish.com y yo misma cancelaré tu suscripción al instante. Tendrás que avisarme antes del día de cobro mensual de la membresía para que así no se renueve automáticamente.
Puedes cancelar tu membresía en Handyspanish.com en cualquier momento; continuarás teniendo acceso al servicio hasta el último día del corriente mes de facturación.
En el caso de que la suscripción sea anual se ofrece reembolso solo en los primeros 15 días desde que se activa la suscripción, en tal caso, se cobrará el primer mes de suscripción al precio mensual en el momento de la suscripción y el resto será reembolsado.
Al cancelar la membresía, la cuenta se cerrará automáticamente el último día del período de facturación actual.
Si, en un futuro, quisieras volver a acceder a la membresía se aplicará el precio del momento en el que te quieras registrar.
Cuando se formalice la baja de tu membresía perderás el acceso a todos los servicios que puedes disfrutar con dicha suscripción.
En el caso de los productos o servicios bajo suscripción, el usuario tiene igualmente derecho a desistir de la compra en el plazo establecido por la legislación vigente en España, reservándose Handyspanish.com el derecho a devolver únicamente la parte proporcional del tiempo no disfrutado.
Es muy importante que sepas que la suscripción a un Club Handyspanish es un servicio que te ofrecen el derecho de acceso a una zona privada durante el tiempo de suscripción y a unas clases semanales a las que asisten muchas personas al mismo tiempo y es complicado comprobar y controlar la asistencia de los Clientes, por lo tanto puede entenderse que se ha ejercido ese derecho una vez el cliente haya utilizado sus claves de acceso a contenidos del Club Handyspanish.
El ejercicio del derecho de desistimiento es libre, es decir, no se debe alegar ningún motivo y el Cliente solo debe comunicar su intención de desistir a los administradores de Handyspanish.com escribiendo un correo a info@handyspanish.com
Exclusión Responsabilidad
Sara Andrés Rubio no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
1. Causas ajenas al control de Sara Andrés Rubio y causas fortuitas y/o de causa mayor.
2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
6. Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Sara Andrés Rubio cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
Sara Andrés Rubio no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable Sara Andrés Rubio de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Sara Andrés Rubio y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de Handyspanish.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Sara Andrés Rubio, como responsable del tratamiento.
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Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en la membresía constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden al autor de la formación Sara Andrés Rubio, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a las clases como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de Sara Andrés Rubio.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las formaciones sin permiso previo y por escrito de la autora (Sara Andrés Rubio).
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por el Autor, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Clientes a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una membresía de venta online, tengo el deber de informar a todos los miembros y usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
Sara Andrés Rubio y el CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.
